مقدمه: چرا از «دستیار» شروع میکنیم، نه از ابزار؟
قبل از اینکه برویم سراغ مدلها، نرمافزارها و اسمهای جذاب، یک نکته مهم است:
تو بهعنوان مدیر فروش، نیاز به یک AI Assistant داری، نه یک اسباببازی تکنولوژیک.
دستیار هوش مصنوعی یعنی:
-
یک موجود متنی که باهاش چت میکنی،
-
شغل و بازار تو را میفهمد،
-
بهت کمک میکند Sales Report، پیامهای Follow-up، اسکریپت تماس و حتی تحلیل سادهی دیتا را سریعتر انجام بدهی.
روز اول فقط یک کار میکنیم:
تعریف نقش این دستیار و معرفی خودت و بازار ایران به او.
هدف روز اول: ساختن پروفایل شغلی برای AI Assistant
در ایران، فروش فقط «فاکتور زدن» نیست؛
-
با چک، اعتبار، پخش استانی، ویزیتور، سالنها و مغازهها سروکار داری،
-
همزمان باید به صاحب شرکت، مدیرعامل و تیم پاسخگو باشی.
پس اگر میخواهی هوش مصنوعی برایت کار کند، باید از روز اول بداند:
-
تو چه نوع مدیر فروشی هستی؛
-
در کدام صنعت کار میکنی؛
-
کانالهای فروشت چیست (ویزیتوری، واتساپ، اینستاگرام، سایت، مارکتپلیسها و…)،
-
با چه چالشهایی در ایران درگیری (تورم، نوسان قیمت، تاخیر در تسویه، تغییر سیاستها و…).
روز اول دقیقاً برای همین است:
ساخت یک پروفایل شغلی حرفهای که همیشه میتوانی با آن کار را شروع کنی.
قبل از شروع: چه ابزارهایی لازم داری؟
برای روز اول، به چیز عجیبغریبی نیاز نداری. همینها کافی است:
-
یک لپتاپ یا موبایل با اینترنت
-
دسترسی به یک چتبات هوش مصنوعی (مثل ChatGPT یا ابزار مشابه)
-
۲۰ تا ۳۰ دقیقه زمان بدون مزاحمت
نکته مهم این است که:
این دستیار روی خودت و شرایط خودت تنظیم میشود (Personalized Context).
قرار نیست شبیه مقالات خارجی فرض کنیم تورم ۲٪ است و همه چیز روی CRM فولاتوماسیون میچرخد!
قدمبهقدم: ساختن اولین چت با دستیار هوش مصنوعی
یک چت جدید بساز
-
وارد ابزار AI شو.
-
یک New Chat یا گفتوگوی جدید باز کن. (بهتره یک پروژه جدید باشه که هر وقت خواستی بدون مکث و ارائه توضیحات قبلی ادامه بدی)
این چت قرار است از امروز به بعد دفتر کار دیجیتال تو با هوش مصنوعی باشد.
پروفایل شغلیات را برایش بفرست
حالا مهمترین قسمت روز اول:
یکبار برای همیشه، نقش خودت و فضای ایران را برای AI توضیح بده.
متن زیر را میتوانی عیناً استفاده کنی و فقط جاهای [کروشهدار] را با شرایط خودت عوض کنی:
کانالهای اصلی فروش ما:
– پخش استانی و نمایندگان فروش
– ویزیتور حضوری و تلفنی
– سفارشگیری از طریق واتساپ و تماس
– تا حدی فروش آنلاین از طریق [سایت / اینستاگرام / مارکتپلیسها].
فضای اقتصادی ایران پر از نوسان قیمت، تورم بالا، فروش اعتباری و تسویه با چک است.
بخش زیادی از تصمیمگیریها در شرکتهای ایرانی مالکمحور است و همیشه دادههای تمیز و کامل در CRM نداریم؛
بخشی از اطلاعات در اکسل، بخشی در واتساپ و بخشی در ذهن ویزیتورهاست.
از تو میخواهم مثل یک AI Sales Assistant حرفهای کنار من باشی و در این کارها کمکم کنی:
– نوشتن گزارشهای فروش (Sales Reports)
– طراحی متن پیامهای حرفهای برای واتساپ، تلگرام و ایمیل
– طراحی اسکریپت تماس و پیگیری (Follow-up Scripts)
– تحلیل ساده روی دیتاهای فروش من (از روی متن یا جدول)
– کمک در آموزش و کوچینگ تیم فروش
اگر توضیحات من را فهمیدی، لطفاً نقش خودت را به زبان ساده و در حداکثر ۵ جمله برای من خلاصه کن.
صبر کن تا جواب بده.
اگر جواب منطقی و نزدیک به فضای تو بود، یعنی دستیار فهمیده با چه کسی طرف است.
تست درک AI با یک سؤال ساده
برای مطمئن شدن، یک سؤال مثل این بپرس:
جوابش باید چیزهایی شبیه این باشد:
-
گزارشنویسی،
-
نوشتن پیامها و ایمیلها،
-
طراحی اسکریپت تماس و پیگیری،
-
تحلیل سادهی دادهها.
اگر حس کردی خوب فهمیده، این چت را بوکمارک و نامگذاری کن
(مثلاً:«AI Sales Assistant – Iran Market»).
از فردا به بعد، تمام تمرینهای برنامه ۳۰ روزه را در همین چت ادامه بده تا کانتکست تو را نگه دارد.
شخصیسازی برای بازار ایران: چند نکته مهم
برای اینکه AI واقعاً شبیه یک همکار ایرانی کار کند، نه یک مشاور دور از واقعیت، این چند نکته را در همان متن اولیه یا در پیامهای بعدی اضافه کن:
-
ساختار فروش
-
بگو بیشتر فروش شما بر پایهی:
-
پخش استانی
-
نماینده
-
ویزیتوری
-
و WhatsApp Order است.
-
-
مثلاً:
«بخش زیادی از سفارشها از طریق واتساپ و تماس تلفنی با سالنها و فروشگاهها ثبت میشود.»
-
-
اعتباری بودن فروش و چک
-
حتماً اشاره کن که فروش زیاد «نقدی خالص» نیست؛
-
بگو با تأخیر در تسویه، چک برگشتی و مذاکره بر سر شرایط پرداخت درگیری.
-
-
عدم یکپارچگی دادهها
-
بگو CRM اگر هم هست، کامل استفاده نمیشود؛
-
بگو بخشی از اطلاعات در اکسل، بخشی در پیامرسانها و بخشی در ذهن نیروهاست.
-
این کمک میکند AI بداند باید با دیتاهای نیمهساختیافته هم کار کند.
-
-
فرهنگ ارتباط با مشتری
-
بگو لحن ارتباطی معمولاً ترکیبی از احترام رسمی و صمیمیت است؛
-
از AI بخواه در متنهایی که برایت مینویسد، «لحن حرفهای، محترمانه، اما خشکِ اداری نباشد».
-
هرجا لازم دیدی، میتوانی در چت بنویسی:
تمرین عملی روز اول: یک سؤال واقعی از دستیار بپرس
برای اینکه روز اول فقط تئوری نباشد، یک تمرین ساده اما واقعی انجام بده:
-
فکر کن امروز یا این هفته بیشتر از همه از چه چیزی خسته شدی؛
-
نوشتن گزارش؟
-
نوشتن پیام برای پیگیری تسویه؟
-
توضیح دادن یک موضوع تکراری به نیروها؟
-
-
همان مشکل را دقیق بنویس و از AI بپرس:
لطفاً سه راهی که میتوانی بهعنوان AI Assistant در این موضوع کمکم کنی را بگو
و برای هرکدام یک مثال عملی بده.
-
یکی از پیشنهادها را انتخاب کن، با واقعیت خودت ادغام کن و همان امروز استفاده کن.
هدف روز اول این است که آخر شب احساس کنی:
«من یک دستیار هوش مصنوعی دارم که میفهمد در ایران مدیر فروش بودن یعنی چی.»
