وقتی «چطور بنویسم؟» انرژیات را میخورد
اگر مدیر فروش باشی، این صحنهها برات آشناست:
بعد جلسه باید یک پیام تشکر و جمعبندی بفرستی.
باید تسویهی یک فاکتور عقبافتاده را یادآوری کنی، بدون اینکه رابطه خراب شود.
میخواهی خودت و برندت را به یک سالن یا خریدار جدید معرفی کنی، اما نمیدانی متن چطور شروع شود.
همه اینها کار فکری میخواهد؛
تو هم وسط تارگت، تیم، گزارش، چک و سفر استانی، مغزت خسته است.
روز سوم میخواهیم این بخش را به AI بسپاریم:
AI Assistant = Message Writer
برای WhatsApp, Telegram, Email, حتی LinkedIn.
بخش ۱ – مشکل پیامنویسی در بازار ایران
در فضای واقعی ایران، پیام فقط «کلمات» نیست؛ ترکیبی است از:
احترام + صمیمیت
رودربایستی + صراحت
فشار برای نتیجه + حفظ رابطه بلندمدت
مثالها:
به نماینده پخش پیام میدهی: باید هم دوست باشی، هم مدیر.
به مدیر خرید یک زنجیره فروشگاهی مینویسی: حرفهای، کوتاه، با احترام.
به سالندار پیام میدهی: صمیمی، ولی نه آنقدر که شأن برند بیفتد.
مشکل اینجاست که:
ذهن تو در روز دهها بار باید این «لحن» را تنظیم کند؛
خستگی مغز = پیامهای ضعیف، تند یا بیشازحد خنثی.
هدف روز سوم:
AI را تبدیل کنیم به ابزار تنظیم Tone of Voice
یعنی لحن درست، در کانال درست، با پیام درست.
بخش ۲ – هدف روز سوم: ساختن «بانک پیام» + «قالب پرامپت» برای AI
ما امروز دو خروجی میخواهیم:
1. بانک پیامهای آماده
برای چند سناریوی تکراری:
تشکر بعد جلسه
پیگیری تسویه / چک
پیگیری سفارش
معرفی اولیه خودت و برند
2. یک Prompt Template ثابت
که هر وقت لازم شد، فقط اطلاعات سناریو را عوض کنی،
AI برایت متنهای جدید بسازد، با همان لحن و ساختار.
یعنی از این به بعد:
بهجای اینکه از صفر فکر کنی چی بنویسی،
فقط به AI میگویی: «این وضعیت، این مخاطب، این هدف → متن مناسب بده.»
بخش ۳ – چهار سناریوی مهم پیام در کار روزانه مدیر فروش
برای اینکه عملی باشیم، چهار سناریوی پرتکرار را انتخاب میکنیم:
1. تشکر و جمعبندی بعد از جلسه
2. پیگیری تسویه فاکتور / چک عقبافتاده
3. پیگیری سفارش یا یادآوری Buy Again
4. معرفی اولیه خودت و برند به مشتری جدید (Cold / Warm Intro)
در هر چهار مورد:
کانال اغلب WhatsApp / Telegram است،
گاهی ایمیل (برای شرکتهای رسمیتر)،
گاهی LinkedIn (برای مخاطبهای Corporate).
بیایید برای هر کدام یک پرامپت استاندارد بسازیم.
بخش ۴ – پرامپت استاندارد برای هر سناریو
۴.۱. پیام تشکر و جمعبندی بعد از جلسه
سناریو:
با یک خریدار، سالندار یا نماینده جلسه داشتی؛
میخواهی هم تشکر کنی، هم نکات جلسه را جمعبندی کنی،
هم یک قدم بعدی مشخص پیشنهاد بدهی (CTA).
Prompt Template پیشنهادی (قابل کپی/ادیت):
میخواهم یک پیام تشکر و جمعبندی بعد از جلسه بنویسم.
اطلاعات جلسه:
– مخاطب: [مثلاً مدیر سالن زیبایی در رشت / مدیر خرید یک فروشگاه زنجیرهای]
– موضوع جلسه: [مثلاً معرفی لاین جدید محصولات مویی و شرایط همکاری]
– فضای جلسه: [مثلاً صمیمی و حرفهای / رسمی / خیلی دوستانه]
– نکات مهمی که توافق شد:
[مثلاً ارسال لیست قیمت نهایی، تست یک محصول، شروع همکاری از ماه آینده]
– کانال ارسال پیام: [واتساپ / تلگرام / ایمیل]
لطفاً یک پیام کوتاه و حرفهای بنویس که:
– ابتدا برای وقتی که گذاشت تشکر کند
– دو تا از نکات مهم جلسه را بهصورت خیلی خلاصه یادآوری کند
– یک قدم بعدی مشخص (CTA) پیشنهاد دهد
– لحن آن محترمانه، صمیمی و مناسب بازار ایران باشد.
پیام برای ارسال در [واتساپ/تلگرام] است، پس خیلی اداری و خشک نباشد.
۴.۲. پیام پیگیری تسویه فاکتور / چک
این یکی از حساسترینهاست؛
میخواهی پول را بگیری، ولی رابطه نسوزد.
Prompt Template:
میخواهم یک پیام محترمانه برای پیگیری تسویه فاکتور/چک بنویسم.
اطلاعات:
– مخاطب: [مثلاً مدیر یک سالن / مسئول حسابداری مشتری / نماینده پخش]
– نوع بدهی: [مثلاً فاکتور فروش / چک سررسید شده]
– مبلغ تقریبی: [مثلاً ۸۵ میلیون تومان]
– تاریخ سررسید: [مثلاً ۱۰ روز پیش]
– رابطه ما تا الان: [مثلاً چند سال همکاری داریم و رابطه خوب است / مشتری نسبتاً جدید است]
– دلیل تأخیر اگر میدانم: [مثلاً گفتهاند مشکل نقدینگی موقت دارند]
لطفاً ۲ نسخه پیام برای [واتساپ/تلگرام] بنویس:
1. نسخه کوتاه و خیلی محترمانه برای یادآوری تسویه
2. نسخه کمی مفصلتر که ضمن درک شرایط سخت بازار،
روی برنامهریزی مالی شرکت ما و ضرورت تسویه تأکید کند.
لحن:
– کاملاً محترمانه
– حرفهای
– مناسب فرهنگ کاری ایران
– بدون تهدید، اما با جدیت ملایم.
۴.۳. پیام پیگیری سفارش / یادآوری «وقت خرید مجدد شده»
سناریو:
مشتری قبلاً خرید کرده، الان زمان منطقی برای سفارش جدید است
(مثلاً مصرف محصولات تموم شده، یا طبق Cycle خرید).
Prompt Template:
میخواهم یک پیام پیگیری سفارش برای مشتری قبلی بنویسم.
اطلاعات:
– مخاطب: [مثلاً سالن زیبایی که ۲ ماه پیش محصولات مراقبت مو خریده]
– آخرین خرید: [نوع محصول، حجم خرید، تاریخ تقریبی]
– کانال فروش: [نماینده / مستقیم]
– وضعیت رابطه: [مثلاً از محصول راضی بوده / بازخورد خوبی داده]
هدف پیام:
– یادآوری محترمانه اینکه احتمالاً زمان خرید مجدد رسیده
– پیشنهاد چند گزینه: تکرار خرید قبلی یا تست یک محصول جدید مکمل
لطفاً یک پیام صمیمی و حرفهای برای [واتساپ/تلگرام] بنویس که:
– با حال و احوال کوتاه و محترمانه شروع شود
– به خرید قبلی اشاره کند
– بدون فشار، خرید مجدد یا تست محصول جدید را پیشنهاد دهد
– اگر ممکن است یک سؤال باز هم بپرسد تا مخاطب وارد گفتگو شود.
۴.۴. پیام معرفی خودت و برند به مشتری جدید (Intro)
سناریو:
از طریق معرفی، اینستاگرام، نمایشگاه یا دیتابیس جدید
میخواهی خودت و برندت را برای اولین بار معرفی کنی.
Prompt Template:
میخواهم خودم و برندمان را برای اولین بار به یک مشتری جدید معرفی کنم.
اطلاعات:
– من: [مثلاً مدیر فروش برند محصولات مویی پیور نیچر]
– مخاطب: [مثلاً سالندار / مدیر فروشگاه لوازم آرایشی / مدیر خرید یک مجموعه]
– کانال پیام: [واتساپ / تلگرام / ایمیل / لینکدین]
– منبع آشنایی: [مثلاً از طریق معرفی یک دوست مشترک / از اینستاگرام شما / از نمایشگاه]
– پیشنهاد اولیه: [مثلاً ارسال کاتالوگ، لیست قیمت، یا پیشنهاد یک تماس کوتاه]
لطفاً یک پیام معرفی بنویس که:
– کوتاه، شفاف و حرفهای باشد
– در چند جمله من و برند را معرفی کند
– اشاره کند چطور با ایشان آشنا شدیم
– یک قدم بعدی مشخص پیشنهاد دهد (مثلاً زمان مناسب برای یک تماس یا ارسال اطلاعات بیشتر)
– لحن مناسب بازار ایران داشته باشد (نه خیلی خودمانی، نه بیش از حد رسمی).
بخش ۵ – تمرین عملی روز سوم: سه پیام واقعی امروزت را با AI بنویس
برای اینکه این روز «واقعاً» در کارت اثر بگذارد، این تمرین را انجام بده:
1. سه موقعیت واقعی امروزت را لیست کن
مثلاً:
تشکر بعد از جلسه با نماینده کرج
پیگیری تسویه یک فاکتور از سالن اهواز
معرفی برند به یک سالن جدید در رشت
2. برای هر کدام، Prompt Template مربوطه را کپی کن،
اطلاعات داخل [کروشه]ها را با واقعیت خودت پر کن،
و بفرست برای AI Assistantت.
3. از بین نسخههایی که AI میدهد:
یکی را انتخاب کن
با ادبیات و جزئیات خودت، نهاییاش کن
همین امروز استفاده کن.
4. پیامهای نهایی را در یک فایل جدا ذخیره کن:
اسم فایل مثلاً:
Sales_Message_Bank_Day3.docx
این بانک در هفتههای بعد برای تیم فروش فوقالعاده به درد میخورد.
جمعبندی روز سوم
تا اینجا:
روز اول → ساختن AI Assistant شخصی متناسب با بازار ایران
روز دوم → تبدیل AI به موتور تولید Sales Report
روز سوم → تبدیل AI به Message Writer حرفهای برای واتساپ، تلگرام، ایمیل
از این بعد، هر بار که جلوی صفحه موبایل یا لپتاپ میمانی و با خودت میگویی:
«چی بنویسم که هم حرفهای باشه، هم نسوزونه رابطه؟»
بدانی که:
این کار دیگر نباید تنهایی انجام شود؛
AI Assistant کنار تو نشسته.
